Руководитель должен быть творцом

Как управлять инновационной культурой

Как управлять инновационной культурой

Создание инновационной культуры возможно лишь в том случае, если инициатива исходит от руководства организации. Поддержка и участие ее лидеров играют решающую роль в улучшении климата компании.

Что нужно сделать лидерам организаций, чтобы обеспечить инновационные условия и творческие отношения? Не бывает ни общих для всех стратегий, ни готовых рецептов, поскольку культура каждой организации и любая творческая среда всегда единственны и неповторимы. Однако существуют некоторые принципы, применимые в большей или меньшей степени для эффективных творческих организаций. В этой главе мы изложим некоторые практические выводы, которые можно сделать из всего, сказанного мной на страницах этой книги; и сформулируем девять принципов, в соответствии с которыми развивается культура творчества и новаторства.

Когда речь заходит об организациях, обычно понятия «творчество» и «новаторство» разделяют, причем об инновационном потенциале говорят намного больше, чем о творческом. Но в практической деятельности инновационная культура не существует сама по себе, а зависит от трех взаимосвязанных процессов.

1.  Воображение — психический процесс создания образов, идей и событий, никогда ранее не переживавшихся в объективной реальности.

2.  Творчество — процесс создания новых и потенциально ценных идей.

3.  Новаторство — процесс воплощения новых идей.

Инновационный процесс может иметь отношение к любой сфере деятельности организации, в итоге появляются новые продукты, новые услуги или новые системы. Во всех случаях цель этого процесса одна — новаторское решение, но чтобы к нему прийти, начинать нужно с воображения и творчества.

Ориентироваться исключительно на инновационный потенциал, не подключая воображение и творческие силы, — все равно что спортсмену рассчитывать завоевать олимпийское золото без длительных и изнуряющих тренировок. Как в спорте нельзя добиться успеха без правильной физической подготовки, так и в организациях невозможно создать инновационную культуру на пустом месте — без воображения и творческого подхода. По мнению профессора Гарвардской школы бизнеса, преподавателя делового администрирования Терезы Ама — байл, «отправной точкой инноваций служит творчество отдельных работников и команд; это необходимое, хотя и недостаточное условие»1. Давайте разберемся, как все-таки следует управлять инновационной культурой?

Создание инновационной культуры возможно лишь в том случае, если инициатива исходит от руководства организации. Поддержка и участие ее лидеров играют решающую роль в улучшении климата компании. Однажды меня попросили проконсультировать крупную компанию, которая хотела улучшить систему коммуникаций между командой руководителей высшего звена и персоналом, работающим с клиентами. У рядовых сотрудников была масса творческих идей по поводу улучшения обслуживания клиентов, но высшее руководство не воспринимало их всерьез. Я спросил пригласившего меня сотрудника, что думает об этом исполнительный директор. Он ответил, что исполнительный директор ничего не думает, так как не видит никакой проблемы, поэтому через полгода компания собирается назначить нового руководителя. Отлично, сказал я, позвоните мне, когда это произойдет. По опыту знаю: проблема обычно заключается именно в том, что директор не видит никакой проблемы.

По справедливости говоря, опасения многих руководителей по поводу инноваций вполне обоснованны. Во-первых, им придется, как они думают, показывать личный пример и непрерывным потоком предлагать новые идеи. Но мыслят они неправильно, поскольку роль руководителя не сводится к постоянному генерированию идеи, его функция — создавать среду, в которой каждый сотрудник мог бы предлагать нестандартные решения. Во-вторых, высвобождение творческой энергии, как они считают, приведет к хаосу и утрате контроля. Но и в этом случае они ошибаются, поскольку творчество не тождественно анархии. Творческое и новаторское отношение к работе дает оптимальный результат, когда сохраняется баланс свободной атмосферы и общепринятой системы ценностей. Страх перед инновациями чаще всего присущ авторитарным лидерам с командно-административным стилем руководства. Однако созидательная активность лидера подразумевает нечто совсем иное, чем властную привычку раздавать приказы и все держать под контролем. Начать надо с выработки новых представлений о компании как об организации, где работают живые думающие люди, а не безликие винтики бездушного коммерческого механизма.

Добавить мысль

Нажмите, если хотите добавить

Рубрики