Информатика

1С: Туроператор

24755618.ojovl0jxkh

1C: Туроператор

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ

Отсутствие постановки задачи менеджмента

в туристической компании

Необходимость в частичной реорганизация структуры и деятельности туристической компании

Сопротивление сотрудников предприятия

Временное увеличение нагрузки на сотрудников

при внедрении системы автоматизации

Необходимость в формировании квалифицированной группы внедрения или назначение ответственного за внедрение

2. ПРОГРАММА 1С: ТУРОПЕРАТОР

Общая характеристика программы

Группа “Справочники”

Специализированные алгоритмы

Группа “Документы”

Группа “Отчеты”

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Надо сказать, что вопрос автоматизации агентств, сегодня встает как никогда остро. Еще год-два назад над этим задумывались, так сказать, единицы. Страшно узок был круг этих агентств. В основном этой проблемой интересовались агентства, в которых работали люди, близкие в силу каких-то причин к компьютерам. Да и интересовались они этой проблемой больше из любопытства, чем исходя из реальной необходимости.

Теперь же ситуация существенно поменялась. Во-первых изменились сами агентства. Наличие нескольких компьютеров, связанных в локальную сеть, доступ в Интернет, использование электронной почты вместо факсов — это уже скорее правило, чем исключение. Изменился персонал. Меньше стало случайных людей, больше профессионалов. Соответственно улучшилась и подготовка персонала. Компьютер стал для них ежедневным рабочим инструментом, а не экзотикой. Увеличились объемы, возросло число персонала.

Однако внедрение системы автоматизации туристической компании, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы автоматизации, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы автоматизации.

1. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ

1.1. Отсутствие постановки задачи менеджмента

в туристической компании

Дело в том, что большинство руководителей управляют своей компанией только исходя из своего опыта, своей интуиции, своего видения и весьма неструктурированных данных о ее состоянии и динамике. Как правило, если руководителя попросить в каком-либо виде описать структуру деятельности своей компании или набор положений, исходя из которых он принимает управленческие решения, дело достаточно быстро заходит в тупик.

Грамотная постановка задач менеджмента является важнейшим фактором, влияющим как и на успех деятельности туристической компании в целом, так и на успех проекта автоматизации.

Одна из целей автоматизации — внедрение определенной технологии управления. Какая будет технология — определяется Заказчиком и возможностью софта. Задача системы автоматизации состоит в том, что она навязывала определенную технологию работы туристической компании. Степень свободы — минимальна, человеку не надо думать. Управленцы работают с аналитикой, которую подстраивают под себя.

1.2. Необходимость в частичной реорганизация структуры и деятельности туристической компании

Прежде чем приступать к внедрению системы автоматизации в туристической компании обычно необходимо произвести частичную реорганизацию ее структуры и технологий ведения бизнеса. Поэтому, одним из важнейших этапов проекта внедрения, является полное и достоверное обследование компании во всех аспектах ее деятельности. На основе заключения, полученного в результате обследования, строится вся дальнейшая схема построения информационной системы. Несомненно, можно автоматизировать все, по принципу «как есть», однако, этого не следует делать по ряду причин. Дело в том, что в результате обследования обычно фиксируется большое количество мест возникновения необоснованных дополнительных затрат, а также противоречий в организационной структуре, устранение которых позволило бы уменьшить производственные, а также существенно сократить время исполнения различных этапов основных бизнес-процессов. Реорганизация может быть проведена в ряде функциональных рабочих мест, где она объективно необходима, что не повлечет за собой ощутимый спад активности текущей коммерческой деятельности.

Хотя, структура может остаться той же, функции должны поменяться — в этом смысл автоматизации. Если раньше сотрудник искал, подготавливал данные, то с внедрением автоматизации он должен анализировать и оптимизировать.

1.3. Сопротивление сотрудников предприятия

При внедрении систем автоматизации в большинстве случаев возникает активное сопротивление сотрудников на местах, которое является серьезным препятствием и вполне способно сорвать или существенно затянуть внедрение этой системы.

Это вызвано несколькими человеческими факторами: обыкновенным страхом перед нововведениями, консерватизмом (например, человеку, который занимается оформлением виз и проработавшему несколько лет с бумажной картотекой, обычно психологически тяжело пересаживаться за компьютер), опасение потерять работу или утратить свою незаменимость, боязнь существенно увеличивающейся ответственности за свои действия.

По своему опыту хочу добавить еще один важный фактор активного сопротивления внедрению системы автоматизации, который может быть — это боязнь некоторых должностных лиц туристических компаний того, что после внедрения системы все процессы работы станут достаточно прозрачными и возможность каких-то «левых» действий ( например: отправить туристов или оформить визу минуя компанию и т.д. ) прекратится.

Руководители, принявшие решение автоматизировать свой бизнес, в таких случаях должны всячески содействовать ответственным, проводящим внедрение системы автоматизации, вести разъяснительную работу с персоналом и, кроме того:

Создать у сотрудников всех уровней твёрдое ощущение неизбежности внедрения.

Наделить ответственного за внедрение достаточными полномочиями, поскольку сопротивление иногда (часто подсознательно, или в результате неоправданных амбиций) возникает даже на уровне топ-менеджеров.

Всегда подкреплять все организационные решения по вопросам внедрения изданием соответствующих приказов и письменных распоряжений.

Руководством должны быть четко сформулированы и озвучены цели автоматизации. Это не сокращение персонала и уменьшение зарплаты. Это повышение «управляемости, технологичности» компании.

Персонал должен только увеличиваться (с увеличением объема продаж), зарплаты должны только расти (персонал становится более квалифицированным, сокращаются непроизводственные потери, изменяются функции работников).

Всегда надо рассказывать, что именно будет автоматизировать система для каждого из сотрудников. Всем когда-то должно стать жить лучше. Кто не будет выписывать документы от руки, кто-то не будет рыться по каталогам, кто-то будет нажимать кнопку и получать отчет.

Конечно, любая автоматизация делается для руководства — ему все плюсы очевидны, остальным надо их показывать.

1.4. Временное увеличение нагрузки на сотрудников

при внедрении системы автоматизации

На этапе внедрения системы автоматизации временно возрастает нагрузка на сотрудников компании. Это связано с тем, что помимо выполнения обычных рабочих обязанностей, сотрудникам необходимо осваивать новые знания и технологии. В течение некоторого времени сотрудникам приходится вести дела, как и в новой системе, так и продолжать ведение их традиционными способами (поддерживать бумажный документооборот и существовавшие ранее системы).

В связи с этим, внедрение системы автоматизации может затягиваться под предлогом того, что у сотрудников и так хватает срочной работы по прямому назначению, а освоение системы является второстепенным и отвлекающим занятием. В таких случаях руководителю, помимо ведения разъяснительной работы с уклоняющимися от освоения новых технологий сотрудниками необходимо:

Повысить уровень мотивации сотрудников к освоению системы в форме поощрений и благодарностей.

Принять организационные меры к сокращению срока параллельного ведения дел.

Перед внедрением должен быть разработан план внедрения, который должен быть согласован с руководителями автоматизируемых подразделений. Желательно, производить внедрение в «низкий» сезон подразделения — иначе, любой сбой, любая недоработка софта — приведут к приостановке внедрения.

Ведение 2-го документооборота — неизбежно. Надо только свести его к минимуму, особенно ручные операции. Надо печатать документы — их надо печатать из софта и подшивать как обычно.

Насчет мотивации сотрудников, главный тезис: — Вам будет легче, проще, быстрее соответственно возрастут зарплаты и премии.

1.5. Необходимость в формировании квалифицированной группы внедрения или назначение ответственного за внедрение

При формировании группы внедрения или при назначении ответственного за внедрение необходимо придерживаться следующих принципов:

Специалистов для этих работ необходимо назначать с учетом следующих требований: знание современных компьютерных технологий (и желание осваивать их в дальнейшем), коммуникабельность, ответственность, дисциплинированность.

С особой ответственностью следует подходить к выбору и назначению администратора системы, так как ему будет доступна практически вся информация.

Другой подход — ответственные за внедрение — руководители подразделений. С ними согласовываются цели, функции и сроки — им и отвечать. Они уже назначают ответственных. Администраторов должно быть два. Один отвечает за софт и железо. Другой за данные — его функция важна. Первичное наполнение справочников, настройка программ и т.п.

2. ПРОГРАММА 1С: ТУРОПЕРАТОР

2.1. Общая характеристика программы

Конфигурация “Туроператор” написана для работы с компонентой “Бухгалтерский учет”, наличие данной компоненты является неотъемлемым требованием функционирования данной конфигурации. Данная конфигурация может быть реализована как в качестве надстройки над типовыми конфигурациями бухгалтерского учета, так и как отдельная, самостоятельная конфигурация. При написании данного описания использовалась конфигурация “туроператора”, реализованная в виде надстройка над типовой конфигурацией ведения бухгалтерского учета “Упрощенная система налогообложения”.

Конфигурация “Туроператор” предназначена для автоматизации предприятия занимающегося туристической деятельностью, такой как продажа путевок с размещением отдыхающих по санаториям, пансионатам, домам отдыха, гостиницам и т.д. (далее “объекты размещения”).

Основные задачи данной конфигурации:

— ведение базы свободных мест в разрезе объектов размещения

— сбор заявок покупателей

— выписка счета покупателю

— автоматическое отслеживание оплаты счетов

— выписка документов “Реализация” и “Счет-фактура” покупателю

— ведение графиков продаж в виде схем заполнения объектов размещения

— формирование актов сверки

— отражение информации о прибыли

При запуске конфигурации автоматически загружается стартовое окно.

На данном окне расположены все необходимые для работы “Туроператора” элементы. Как видно на рисунке стартовое окно разделено на три части: документы, справочники и отчеты.

2.2. Группа “Справочники”

Справочник “Объекты размещения”

Данный справочник предназначен для ведения списка объектов размещения. Это различные санатории, пансионаты, гостиницы, дома отдыха и т.д. Каждый элементов этого справочника является отдельным объектом размещения со своими настройками.

При двойном щелчке на любом элементе справочника открывается карточка настройка.

Поле “Контрагент для взаиморасчетов” обязательно для заполнения и предназначено для хранения ссылки на конкретного контрагенты из справочника контрагентов через которого будут идти взаиморасчеты.

Поле “расчетный час” также является обязательным для заполнения, оно может принимать два значения: 8:00 и 12:00 Значение данного поля влияет на механизм автоматического расчета закупочных и продажных цен в документах. Если выбрано значение “12:00”, тогда последний день выбранного периода не входит в общую стоимость периода. К примеру, в документе счет выбран период с 01.02.05 по 05.02.05 и предположим что один день стоит 1000 рублей. Тогда при расчете через режим 8:00 будет считаться что отдыхающий проживет 5 дней на сумму 5000 рублей. При расчете через режим 12:00 будет считаться что отдыхающий проживет 4 дня (последний день не считается) на сумму 4000 рублей.

Справочник “Виды номеров”

Данный справочник является подчиненным справочнику объектов размещения и отрывается при нажатии кнопки “Виды номеров” из формы списка справочника “Объекты размещения”. Соответственно каждый объект размещения имеет собственный список видов номеров.

Подобно объекту размещения вид номера также имеет карточку настройки (карточка вида номера).

Флажок “контроль по справочнику номеров” означает, что для данного вида номера нужно будет контролировать наличие свободных мест в разрезе конкретных номеров и при продаже этих мест необходимо будет выбрать этот номер.

Отличием графика жестких квот от графика мягких квот является то, что наименьшей единицей прихода и продажи в графике жестких квот является путевка, а в графике мягких квот – день. Например, если пришла путевка с 1-го по 20-е, тогда по графику жестких квот, мы может продать ее только целиком, сразу все 21 день. Если же мы занесем ее в график мягких квот, тогда мы сможем этот период продавать по кусочкам, например с 1-го по 5-е, затем с 10-го по 20-е.

В документах “Заявка”, “Счет” и “Реализация” возможен автоматический расчет закупочных и продажных цен исходя из графика цен (о нем будет написано ниже). Данные режимы включаются и отключаются соответствующими флажками из карточки вида номера.

2.3. Специализированные алгоритмы

График цен

Для каждого объекта размещения может быть заведен график цен. В этом графике фиксируются цены закупки и цены реализации в разрезе видов номеров и периодов действия цены. График цен открывается из одноименной кнопки в списке справочника объектов размещения.

В данном графике по вертикали располагаются виды номеров, а по горизонтали периоды действия цен. На пересечении этих значений устанавливается соответственно цена реализации (Прод.) и цена приобретения (Зак.). Кнопки “вид номера” и “период” используются для добавления соответственно новых видов номеров и периодов действия непосредственно в графике цен. При занесении новой цены она отражается красным цветом. Для сохранения введенных цен необходимо сохранить график, нажав на одноименную кнопку “Сохранить график”.

График поселения (простой)

Если для вида номера не выставлен ни один из режимов контроля наличия мест, тогда для просмотра проданных путевок можно воспользоваться графиком поселения, вызываемом из главной формы по кнопке “График поселения”.

На форме выбираются вид номера и период вывода.

В данном графике также как и в графике поселения по номерам и графиках жестких квот ведется цветовая индикация. Красным цветом отражаются неоплаченные счета, желтым цветом отражаются частично оплаченные счета, зеленым цветом полностью оплаченные счета. Если на основании счета выписан документ “реализация”, тогда позиция подсвечивается голубым цветом.

На пример, на приведенном выше рисунке видно, что для выбранного вида номера на июль было выписано два счета с 1-го по 15-е число, на основании одного из которых была введена “реализация”.

При двойном щелчке мышью на любой из позиций выводится дополнительная информация. В данном примере при щелчке по позиции, относящейся к документу “реализация” в верхней строке показан сам документ (отсюда его можно открыть), далее идет номер путевки и список туристов.

В данном графике, также как и в графике поселения по номерам, графиках жестких и мягких квот есть таблица “Выбрано” с двумя кнопками справа. Данная таблица используется при открытии формы графика из документов “Заявка” и “Счет” (подробнее о документах ниже).

В этом случае предполагается, что пользователь, на основании данных из графика, выберет нужную ему информацию для дальнейшего заполнения этой информацией документа. Выбранное пользователем автоматически попадает в данную таблицу. Далее данными из этой таблицы может быть автоматически заполнен ранее открытый документ. Таблица является, своего рода, буфером между графиком и документом. Первая кнопка (с изображением креста) предназначена для удаления текущей позиции из таблицы выбранного. Вторая кнопка используется для сохранения таблицы в буфере обмена. Документ может быть заполнен только информацией сохраненной в буфере обмена.

Из графика поселения заполнение данной таблицы осуществляется по двойному щелчку на любой из свободных клеток графика. При этом открывается окно для выбора периода. Выбор осуществляется по нажатии на кнопку “Выбрать”, при этом в таблицу “Выбрано” будут добавлены новые данные.

График поселения по номерам

Данный график отражает поселения по тем видам номеров, для которых выбран режим “контроль по справочнику номеров”. Работа с данным графиком подобна работе с “графиком поселения”. За исключением того, что здесь уже имеется контроль свободных мест. И информация выдается в разрезе конкретных номеров по строкам (202, 227, 228, 229…).

Естественно, что для контроля свободных мест необходимо их вводить. Так для графика поселения по номерам это сводится к указанию периода, когда номер свободен для каждого номера отдельно.

На рисунке выше показано, каким образом это осуществляется. В справочнике видов номеров существует специальная кнопка “Открыть список номеров”. Данная кнопка отображается только если у текущего вида номера выставлена галочка “контроль по справочнику номеров”. При нажатии на данную кнопку открывается справочник номеров подчиненный выбранному виду номера. В нижней части списка данного справочника расположена кнопка “Периоды запрета редактирования”. С помощью этой кнопки необходимо задать периоды, когда продажа номера запрещена. Например, если предполагается продажа номера только в июне, тогда необходимо указать два периода запрета поселения с 01.01.05 по 31.05.05 и с 01.07.05 по 31.12.05. Периоды запрета поселения на графике поселения по номерам отображаются черным цветов.

График мягких квот

Если у вида номера выставлен контроль наличия мест по графику мягких квот, тогда следует пользоваться графиком “Мягкие квоты”.

Данный график показывает начальный остаток свободных мест (сколько было введено всего), количество зарезервированного или проданного, текущий остаток свободных мест и количество, выбранное в данный момент в графике (красным цветом). График ведет контроль свободных мест и не позволяет выписать более доступного остатка. Таблица выбранного заполняется посредством двойного нажатия мышкой по цифре количества в строке остатка (синий цвет). Начальный остаток заполняется документом “Мягкие квоты” (о нем смотрите ниже).

График жестких квот

Если у вида номера выставлен контроль наличия мест по графику жестких квот, тогда следует пользоваться графиком “Жесткие квоты”.

Данный график показывает текущий остаток путевок. Кроме того, выводится информация об уже проданных путевках. Таблица выбранного заполняется посредством двойного нажатия мышкой по цифре количества в колонке “Кол-во”. Начальный остаток заполняется документом “Жесткие квоты” (о нем смотрите ниже).

2.4. Группа “Документы”

Документ “Заявка”

“Заявка” предназначена только для отражения заявок покупателей и не меняет никаких данных в конфигурации. Документ может быть использован для дальнейшей выписки счета на основании занесенных в заявку данных.

В данном документе заполняются заказчик, договор и непосредственно данные о размещении отдыхающих (далее — туристы): объект размещения, вид номера, период заезда, рассчитывается цена санатория (закупочная цена) и цена реализации, при необходимости из справочника туристов выбирается непосредственно турист. Графа “Номер” в табличной части документа используется для указания конкретного номера, если для выбранного вида номера выставлен режим учета свободных мест по номерам. Расчет цены производится автоматически при выборе вида номера или периода заезда, но только в случае, если в карточке выбранного вида номера установлены соответствующие флажки. При невозможности автоматического расчета цены (например, в графике цен не выставлены цены на выбранный период заезда) в нижней части экрана будет выдано соответствующее предупреждение. Кнопка “Открыть график” позволяет заполнить информацию о размещении из соответствующих графиков свободных мест.

Документ “Счет”

Счет может быть введен на основании заявки, в этом случае в него полностью переносится информация из соответствующей заявки.

В поле “Внесенная сумма” при необходимости оператором заносится сумма платы счета, не предполагающая ввода документов “Выписка” и “Приходный кассовый ордер” (далее — ПКО). Например если выписан счет на 15000, и оператор в поле внесенная сумма запишет 3000, следовательно после записи счета программа будет считать его оплаченным на 3000 и в журнале счетов в графе “Оплата” будет стоять цифра 3000.

Соответственно оставшуюся сумму в 12000 можно будет погасить через банковскую выписку или ПКО.

Поле “% комиссии” и “сумма комиссии” предназначены для учета комиссионного вознаграждения получаемого от объекта размещения и рассчитываются автоматически.

В поле “поставщик” автоматически попадает “контрагент взаиморасчетов” из выбранного объекта размещения. Однако поставщик может быть выбран иным, если планируется закупить путевки для перепродажи не у объекта размещения, а у третьего лица, например, другой туристической фирмы.

В поле “срок резервирования” заносится количество дней за которые счет должен быть оплачен. При неоплате счета в течении выбранного количества дней, он будет считаться недействительным и в зависимости от настроек конфигурации может быть автоматически снят с проведения.

При проведении счета выбранные в нем места автоматически резервируются в графиках квот и считаются занятыми. При отмене проведения счета эти места вновь помечаются как свободные. Данный механизм не позволяет продать уже зарезервированное место другому клиенту.

Документ “Реализация”

Предназначен для отражения факта совершения сделки купли-продажи. Проведения данного документа фиксирует долг клиента турфирме и долг турфирмы поставщику путевок. Если документ вводится не на основании счета, тогда может быть оплачен только через ПКО.

В поле “По документу” может быть занесена информация документе по которому будет совершен заезд туриста в объект размещения. Это может быть путевка, доверенность или направление. В базе данных ведется отдельный список выданных путевок, доверенностей и направлений. В данные документы заносится информация о заезжающих туристах. Кроме того, в случае заполнения путевки заносится ее номер и документ поступления путевки. Заполнение поля “по документу” не является обязательным и служит только для формирования актов сверки.

Документ “Банковская выписка”

Данный документ предназначен для отражения прихода и расхода денежных средств на банковских счетах.

При поступлении денежных средств от покупателей, программа предлагает выбрать счет по которому происходит проплата в поле “Тур. документ”.

Для облегчения данной операции программа сформирует список только неоплаченных счетов выбранного контрагента. И предложит выбрать один из документов данного списка.

Заполнение данной графы требует особого внимания оператора, т.к. влияет на правильное функционирование системы.

Документ “Приходный кассовый ордер”

Документ предназначен для фиксирования оплаты счетов и документов реализации (если реализация введена не на основании счета) через кассу. Для этой цели в нем предусмотрено поле “По документу”, функционирующее подобно полю “Тур. документ” в банковской выписке.

Документы “Мягкие квоты” и “Жесткие квоты”

Документ предназначен для формирования графиков свободных мест, если у вида номера выставлен режим работы “контроль наличия мест по графику мягких квот”.

Документ предназначен для формирования графиков свободных мест, если у вида номера выставлен режим работы “контроль наличия мест по графику жестких квот”. В отличие от документа заполнения графика мягких квот в табличной части этого документа присутствует графа “Закуп. цена”. В данную графу заносится закупочная цена одной путевки. Заполнение поля этого поля является обязательным, так как в документах “счет” и “реализация” редактирование закупочной цены для данного вида номера запрещено. Таким образом, именно выставленная в данном документе цена будет влиять на взаиморасчеты с объектом размещения и расчет комиссионного вознаграждения.

2.5. Группа “Отчеты”

Отчет по продажам

Отчет предназначен для получения информации о продажах и строится на основании выписанных документах реализации.

Для вывода отчета необходимо указать период продаж, при необходимости установить фильтры по контрагенту, объекту размещения, виду номера и настроить детализацию. Настройка детализации подразумевает указание необходимых объектов группировки и установка их в необходимом порядке путем перемещения вверх или вниз с помощью соответствующих кнопок. После формирования отчета с детализацией как представлено выше на рисунке, будет выведена следующая информация.

Как видно первой группировкой является покупатель, далее следует объект размещения и документ реализации. При двойном щелчке по ячейке таблицы указывающей на документ, будет открыт соответствующий документ.

Отчет по заездам туристов по путевкам

Данный отчет предназначен для получения информации о заезжающих туристах по путевкам. Необходимо выбрать период заезда и если необходимо объект размещения.

Далее будет выведена информация, отсортированная по дате заезда, объекту размещения и виду номера.

Отчет “Акт сверки”

Отчет показывает информацию о запланированных расчетах с покупателями и поставщиками с детализацией до документа реализации. То есть выводит сведения о том, сколько должен нам заплатить покупатель и сколько из оплаченных им денег мы должны перечислить поставщику и какому. Напомню, что отчет выводит не фактические взаиморасчеты, о только планируемые. Ниже представлен пример данного отчета.

Поля “Здравница и категория” определяют место, куда был направлен турист. Далее следует дата заезда, срок заезда, цена реализации, количество проданных путевок, сумма реализации, фамилия туриста, по какому счету, поставщик путевки и сумма закупочная.

Отчет “Поступление денежных средств”

Отчет предназначен для получения информации о фактической оплате счетов за выбранный период.

В отчете есть возможность задать фильтр по контрагенту, если необходимо вывести сведения только о поступивших от выбранного клиента суммах денег, а также выбрать вид поступления: через кассу, банк, либо все вместе.

Ниже приведен пример данного отчета.

По порядку выведена следующая информация: дата поступления денег, дата и номер платежного поступления, наименование клиента, номер счета оплаты, сумма оплаты, агентское вознаграждение (вознаграждение покупателю, если есть), объект размещения, период заезда, количество путевок и номер путевки.

“Отчет по доходам”

Отчет предназначен для получения информации о доходе, полученном от продажи путевок за определенный период.

Можно установить фильтр по контрагенту (покупателю) и объекту размещения.

Заключение

Все вышеперечисленные задачи, возникающие в процессе внедрения системы автоматизации и методы их решения являются наиболее распространенными. Естественно, каждая компания имеет свою уникальную специфику, и при внедрении могут возникать различные нюансы, которые требуют дополнительного рассмотрения и поиска методов их решения.

Из всего вышесказанного можно сделать следующие выводы:

Перед тем, как осуществлять проект внедрения максимально формализуйте его цели.

Старательно подходите к выбору программного обеспечения для автоматизации туристической компании. Старайтесь посмотреть как можно больше систем, и посмотреть их «живьем», а не по маркетинговым материалам разработчиков. Не стоит пытаться разрабатывать систему силами своих программистов. Готовые системы разрабатываются специализированными коллективами на протяжении многих лет и имеют реальную себестоимость гораздо выше продажной цены — известный парадокс характерный для программных и интеллектуальных продуктов.

Важно выбрать то программное обеспечение, которое максимально близко по идеологии управления. Потом что-то менять в программном обеспечении — путь бесперспективный (для этого надо хорошо разбираться в программировании, проектировании и знать систему изнутри). Иначе получится чемодан без ручки — и выкинуть жалко и носить неудобно.

Установите высокий приоритет процессу внедрения системы автоматизации, среди остальных организационных и коммерческих процессов. Наделите высокими полномочиями ответственного для внедрения.

Создайте среди всех сотрудников атмосферу неотвратимости внедрения и старайтесь организационными мерами повысить темп освоения новых технологий.

Список использованной литературы

Биржаков М.Б. Введение в туризм. – М.: Герда, 2004.

Квартальнов В.А. Иностранный туризм. – М.: Финансы и статистика, 2003.

Плотникова Н.И. Информационные технологии в сфере гостеприимства. – М.: Советский спорт, 2001.

Чудновский А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство. – М.: Инфра-М, 2003.

Добавить мысль

Нажмите, если хотите добавить

Рубрики

Партнеры:

  • Www.nt-gift.ru

    Шоколадные сувениры сладкие подарки www.nt-gift.ru.

    www.nt-gift.ru